Al telefono (Televoting) e/o in Internet (WebSurvey) gli utenti possono esprimere il loro parere in merito ad un fatto specifico e, il proponente, può seguire l’evoluzione dei risultati del sondaggio in tempo reale via Internet con accesso riservato. I risultati possono anche essere resi pubblici via Internet, sul Teletext o direttamente in sovrimpressione durante trasmissioni televisive specifiche.

Il sondaggio può avvenire secondo diverse modalità anche in parallelo:

• telefono Inbound / Outbound
• Internet Inbound / Outbound
• SMS Inbound

Inbound – l’utente chiama

La grande quantità di linee telefoniche di Edistar e la banda larga Internet, permettono di accogliere tutte le votazioni senza attesa e colli di bottiglia. Tutti possono accedere ed esprimere subito la propria opinione.

Un esempio per tutti, è la promozione/pubblicazione di un numero di telefono da chiamare per rispondere ad una o più domande predefinite.Il numero d’accesso può essere un numero dedicato al televoto (0878), un numero verde (800), numero unico nazionale (199) , oppure geografico (0423). La chiamata viene gestita completamente in automatico con la voce di uno speaker professionale che guida alla risposte delle domande con il semplice utilizzo della tastiera.

Outbound – l’utente viene chiamato

La gestione interattiva del voto/opinione può essere attivata anche interpellando al telefono o via Internet il pubblico attraverso un sistema interamente automatico.

• Outbound telefonico: Data una lista di numeri di telefono da chiamare, il Sistema li contatta: la voce di uno speaker professionale presenta l’iniziativa e invita a rispondere alle domande del sondaggio. L’utente che aderisce, deve solo digitare sulla tastiera del telefono le risposte oppure pronunciarle con la propria voce.
  
• Outbound Internet: Ugualmente anche qui, attraverso liste di indirizzi e-mail, è possibile collegare gli utenti alla pagina web del sondaggio e invitarli a rispondere.

In entrambi i casi le informazioni raccolte confluiscono in un database visualizzabile in tempo reale con grafici e tabelle via internet con accesso protetto.

Alcune applicazioni di Sondaggi e Indagini Edistar.

• Sondaggi di interesse pubblico (telefonico Inbound / Outbound, Web, SMS)

Enti Pubblici (PA) od organizzazioni in genere, interpellano i cittadini per chiedere di esprimere, in forma anonima:

• l’opinione su progetti o provvedimenti con ricadute sulla vita della cittadinanza;
• gradimento o meno di iniziative adottate sul territorio ecc.

• Sondaggi Televisivi e Televoto (Inbound: telefonico, SMS, Web)

Il pubblico partecipa votando attraverso una semplice telefonata (SMS e/o form web). In questo modo l’utente viene coinvolto durante un programma TV nel quale vengono proposti quesiti di vario genere.

In tempo reale i risultati sono disponibili attraverso grafici e tabelle visualizzabili direttamente anche sullo schermo televisivo rendendo così interattivo il dialogo con gli spettatori. Ciò permette al Conduttore del programma di trascinare il pubblico ed eventuali ospiti in studio, con dati immediati ed effetto Reality TV.

• Eventi sportivi (Inbound: telefonico, SMS)